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En payfulbet tomamos en serio la privacidad de tu cuenta. Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas nuestra plataforma desde tu celular o computadora, cómo los usamos y qué puedes hacer para revisarlos o corregirlos en cualquier momento.
Cuando creas una cuenta en payfulbet, recopilamos los datos que introduces directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y los detalles necesarios para verificar tu identidad conforme a las obligaciones que aplican en regiones elegibles según la ley local. También registramos información técnica como el tipo de dispositivo, sistema operativo y la dirección IP desde la que accedes, con el único fin de mantener tu sesión activa y detectar accesos no autorizados. Cuando realizas un depósito o retiro mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, el procesamiento de pago ocurre dentro de los sistemas del proveedor correspondiente. Nosotros almacenamos únicamente el registro de la transacción —monto, método y fecha— visible en tu historial de cuenta, nunca los datos completos del instrumento de pago. Los datos de navegación dentro de la plataforma, como las secciones que visitas o el tiempo de sesión, se usan para mejorar la experiencia sin asociarse a perfiles publicitarios externos. Toda la información que guardamos se retiene solo el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales vigentes y para atender cualquier consulta que plantees a través del soporte en español.
Antes de continuar, es útil entender exactamente dónde empieza y dónde termina nuestra responsabilidad sobre tus datos. Esta política cubre la plataforma de payfulbet, incluyendo el acceso desde tu celular o computadora en regiones elegibles donde la ley local lo permite. No se extiende a servicios externos.
Cubre el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y toda la actividad dentro de tu perfil de payfulbet, incluyendo el historial de depósitos y retiros con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Los registros de tus movimientos de saldo quedan dentro del alcance de este aviso. El procesamiento en sí lo realiza el proveedor de pago bajo sus propios términos; consulta directamente sus políticas para conocer cómo manejan tus datos de pago.
Las páginas de juegos, tragamonedas, casino en vivo y apuestas deportivas que navegas en payfulbet están cubiertas. Los datos de sesión de esas secciones se usan exclusivamente para funciones técnicas y de soporte.
Sitios externos, redes sociales o apps de terceros a los que puedas llegar desde payfulbet no están cubiertos por esta política. Cada servicio externo tiene su propio aviso de privacidad que te recomendamos revisar antes de compartir datos ahí.
Tienes control real sobre la información que guardamos. Puedes revisar los datos registrados en tu cuenta en cualquier momento desde la sección de perfil, disponible tanto en celular como en computadora. Si encuentras un error —un correo desactualizado, un número de celular incorrecto— puedes corregirlo directamente en la configuración de tu cuenta o solicitar el cambio a través del soporte en español. Cuando decidas cerrar tu cuenta, puedes pedir la eliminación de tus datos personales sujeto a los plazos de retención que exige la ley local en tu región. Las solicitudes se atienden por los canales oficiales de soporte de payfulbet; te pediremos verificar tu identidad antes de procesar cualquier modificación o baja para proteger tu cuenta de accesos no autorizados. Ninguna solicitud queda sin respuesta.
Entra a tu perfil desde el menú de cuenta. Ahí ves el correo, celular y los datos de registro que tenemos almacenados. No necesitas contactar a soporte para una consulta básica.
Cambia correo o número de celular desde la configuración de tu cuenta, o escríbenos por chat de soporte si el campo no es editable directamente. Verificamos tu identidad antes de aplicar el cambio.
Escríbenos al correo o chat de soporte en español indicando que deseas eliminar tu cuenta y tus datos. El proceso sigue los plazos de retención que marca la ley local y te confirmamos cuando se completa.
Si no encuentras respuesta en este aviso, el equipo de atención en español está disponible para aclarar cualquier punto sobre privacidad, uso de datos o historial de transacciones en tu cuenta.
Si tienes una pregunta puntual sobre tus datos o necesitas ejercer alguno de los derechos descritos en este aviso, estos son los canales disponibles en payfulbet. Siempre atiende personal en español.
Disponible dentro de tu cuenta. Es el canal más directo para preguntas sobre privacidad, correcciones de datos o solicitudes de baja. Identifica tu cuenta al iniciar el chat.
Envía tu solicitud al correo de soporte que aparece en la sección de ayuda de tu cuenta. Incluye el asunto 'Privacidad' para que tu mensaje se dirija al equipo correcto desde el primer contacto.
Desde el menú de tu cuenta puedes acceder a la sección de ayuda donde encontrarás preguntas frecuentes sobre privacidad y los formularios de solicitud formales disponibles en español.
La seguridad de la información que nos confías no es un detalle menor. Cada aspecto del manejo de datos en payfulbet sigue prácticas operativas concretas que puedes verificar desde tu propia cuenta.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y sección. No vendemos datos de navegación a redes publicitarias externas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora.
El acceso a tu cuenta requiere verificación de identidad antes de procesar cambios sensibles como correo, método de retiro o cierre de cuenta. Esto aplica tanto en el flujo de celular como en computadora para reducir riesgos de acceso no autorizado.
Conservamos tu información el tiempo que exige la ley local aplicable en tu región. Cuando ese plazo vence y no existen obligaciones activas, procedemos a eliminar o anonimizar los datos conforme al proceso descrito en este aviso.
Cuando este aviso cambia, publicamos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de la última modificación visible. Si los cambios son relevantes para tu cuenta, te lo notificamos por el correo registrado antes de que entren en vigor.
Las siguientes preguntas recogen lo que más nos consultan sobre privacidad, acceso a datos y derechos de cuenta. Si tu duda no aparece aquí, el soporte en español está disponible para atenderte.
Al registrarte guardamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad que exige la ley local en tu región. También almacenamos información técnica básica como el tipo de dispositivo y la dirección IP para mantener la seguridad de tu sesión.
No almacenamos los datos completos de tu instrumento de pago. Cuando depositas mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, el procesamiento ocurre en los sistemas del proveedor. En tu historial de cuenta solo guardamos el registro de la operación: monto, método y fecha.
Entra a la sección de perfil desde el menú de tu cuenta. Ahí puedes ver los datos que tenemos registrados y editar los campos habilitados directamente. Para cambios que no están disponibles en la configuración, escríbenos por chat de soporte en español y verificamos tu identidad antes de aplicar la modificación.
Sí. Envía tu solicitud por el chat de soporte o al correo de ayuda indicando que deseas cerrar tu cuenta y eliminar tus datos personales. El proceso sigue los plazos de retención que establece la ley local en tu región y recibirás confirmación cuando se complete.
Solo compartimos datos con proveedores de pago como OXXO, SPEI y Mercado Pago en la medida necesaria para procesar tus transacciones, y cuando la ley local lo exige. No vendemos ni cedemos tu información personal a redes publicitarias externas.
La versión actualizada siempre estará en esta misma página con la fecha de la última modificación. Si los cambios afectan directamente tu cuenta o tus derechos sobre los datos, te enviamos una notificación al correo registrado antes de que entren en vigor para que puedas revisarlos.